Contato

Esta seção fornece os canais de comunicação com a equipe do GridUnesp e informações sobre localização.

Suporte

E-mail para suporte:

support.ncc@unesp.br

Por que usar a lista de suporte?

Ao enviar sua mensagem para a lista acima, você garante que:

  • Todos os especialistas do NCC receberão sua solicitação

  • Pessoal de diferentes áreas (redes, desenvolvimento, infraestrutura, segurança) poderá colaborar

  • Sua demanda será atendida mesmo na ausência de um membro específico

  • O histórico fica registrado para referência futura

Importante

Evite enviar mensagens diretamente para administradores individuais. Utilize sempre a lista de suporte.

Informações para incluir no e-mail

Para agilizar o atendimento, inclua:

  1. Descrição clara do problema ou solicitação

  2. Seu username no GridUnesp

  3. Número do job (se aplicável)

  4. Localização dos scripts e arquivos (caminho completo)

  5. Arquivos de log relevantes

  6. Comandos executados e mensagens de erro

Dica

Quanto mais informações você fornecer, mais rápida será a resposta.

Localização

O GridUnesp está localizado no Núcleo de Computação Científica da Unesp (NCC/Unesp), no campus da Barra Funda, em São Paulo.

Endereço:

Rua Dr. Bento Teobaldo Ferraz, 271 - Bloco II - Térreo Várzea da Barra Funda CEP: 01140-070 São Paulo - SP Brasil

Mapas:

Horário de Funcionamento

O cluster opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano.

O atendimento da equipe técnica ocorre em horário comercial (dias úteis, das 9h às 18h). Solicitações enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

Nota

Em caso de indisponibilidade do sistema, a equipe é acionada automaticamente e atua o mais rápido possível para restabelecer os serviços.

Redes Sociais e Comunicação

Acompanhe novidades e comunicados importantes:

Ver também