Suporte aos Usuários do GridUnesp

Nesta seção:

Tempo de Resposta 

A Pesquisa de Satisfação avaliou o tempo de resposta da equipe de suporte do GridUnesp. Os resultados indicam:

Como mencionado em Documentação de Apoio aos Usuários do GridUnesp, a equipe do GridUnesp está implementando:

A pesquisa também avaliou a qualidade das soluções fornecidas pelo suporte:

Altos índices de satisfação: a maioria dos usuários considera as soluções adequadas
Resolução efetiva: problemas são resolvidos na primeira interação na maioria dos casos
Acompanhamento: casos complexos recebem atenção especial até a resolução completa

Durante o período em que a Pesquisa de Satisfação estava em andamento, a equipe do GridUnesp deu continuidade a melhorias significativas:

A partição /home/ teve seu espaço aumentado para 120 TB
Isso representa um aumento substancial na capacidade de armazenamento para todos os usuários
Acompanha as recomendações da seção Guia Completo de Armazenamento

Diversos softwares científicos foram instalados ou atualizados:

Nota

A lista completa de aplicações disponíveis pode ser consultada com o comando module avail ou na seção Aplicações Científicas Instaladas e Exemplos Mais Completos.

Atualmente, os usuários podem contar com os seguintes canais:

E-mail

Documentação

FAQ

Dica

Antes de enviar um e-mail, consulte a seção Perguntas Frequentes - a maioria das dúvidas já foi respondida!

Ao contactar o suporte, inclua:

✅ Informações essenciais:

❌ Evite:

Mensagens vagas como “não funciona”
Omitir informações relevantes
Enviar mensagem para administradores individuais (use sempre a lista support.ncc@unesp.br)

Importante

Sempre envie para support.ncc@unesp.br, não para administradores individuais. Isso garante que sua solicitação seja vista por toda a equipe.

Ver também