Suporte aos Usuários na Pandemia

Visão Geral

Durante a pandemia de SARS-CoV-2, a equipe do GridUnesp manteve o atendimento aos usuários em regime de teletrabalho, garantindo a continuidade do suporte às pesquisas científicas da universidade.

Nota

O período analisado compreende março de 2020 a março de 2022.

Volume de Atendimentos

Ao longo da pandemia, a equipe do GridUnesp trocou mais de 4.100 mensagens com a comunidade usuária, incluindo:

  • Professores e pesquisadores da Unesp

  • Estudantes de pós-graduação e graduação

  • Pesquisadores associados de outras instituições

Atendimentos na pandemia

Período

Mensagens trocadas

Mar/2020 a Mar/2022

4.100+

Média mensal

~170

Tipos de Solicitações

As mensagens abordaram uma ampla variedade de temas, refletindo a diversidade de necessidades dos usuários:

Categorias de solicitações

Tipo de solicitação

Descrição

Cadastro

Novos projetos e usuários

Acesso

Conexão remota ao servidor, problemas de autenticação

Instrução

Uso básico do cluster, comandos SLURM

Instalação

Solicitação de novas aplicações científicas

Preparação de jobs

Criação de scripts de submissão

Depuração

Análise de erros e falhas em jobs

Performance

Otimização de jobs e uso eficiente de recursos

Novas Aplicações Instaladas

A partir das solicitações dos usuários, a equipe do GridUnesp instalou 34 novas aplicações científicas durante o período pandêmico.

Novas aplicações instaladas na pandemia

Aplicação

Versão

Aplicação

Versão

Amber

20

MATLAB

R2019b

Beagle

4.0.0

Miniconda

3

Beast

1.8.4

NetCDF

4.6.3

Beast

1.10.4

OpenFOAM

7

Boost

1.70.0

OpenFOAM

8

CMake

3.20.0-rc3

OpenFOAM

1912

DFTB+

20.2.1

OpenFOAM

2012

Foam-extend

4.1

OpenFOAM

2112

GAMESS

2020

OpenMPI

4.0.1

GCC

9.3.0

ORCA

5.0.3

GCC

10.2.0

PLUMED

2.7.1

GDAL

2.4.1

Quantum ESPRESSO

6.6

Grace

5.1.25

QUEST-QMC

1.4.9

GROMACS

5.1

R

4.0.2

GSL

2.6

RAxML-NG

1.0.3

LAMMPS

20200303

SIESTA

4.1.5

Mathematica

10.4

SWAN

41.31

Nota

A lista completa de aplicações disponíveis pode ser consultada com o comando module avail ou na seção Aplicações Científicas Instaladas e Exemplos Mais Completos.

Impacto do Suporte na Pandemia

A atuação da equipe de suporte durante a pandemia foi fundamental para:

  1. Viabilizar pesquisas que dependiam do cluster

  2. Reduzir o tempo de adaptação de novos usuários

  3. Resolver problemas de forma remota e eficiente

  4. Manter a produtividade científica da universidade

Depoimentos de Usuários

Pesquisador da área de Biofísica

“O suporte do GridUnesp foi essencial para que pudéssemos continuar nossas simulações de dinâmica molecular durante o isolamento. Mesmo à distância, a equipe respondeu rapidamente e nos ajudou a otimizar nossos jobs.”

Estudante de pós-graduação em Computação

“No início da pandemia, tive dificuldades para acessar o cluster remotamente. A equipe não só resolveu o problema como também me orientou sobre as melhores práticas para submissão de jobs.”

Adaptação da Equipe

Para manter a qualidade do suporte durante a pandemia, a equipe do GridUnesp:

  • Adotou regime de teletrabalho integral

  • Intensificou reuniões online para coordenação

  • Manteve os canais de comunicação sempre ativos

  • Documentou soluções para problemas recorrentes

Ver também