.. _contato:

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Contato
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.. contents:: Nesta seção:
   :local:
   :depth: 2

Esta seção fornece os canais de comunicação com a equipe do GridUnesp e informações sobre localização.

Suporte
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**E-mail para suporte:**

``support.ncc@unesp.br``

Por que usar a lista de suporte?
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Ao enviar sua mensagem para a lista acima, você garante que:

- Todos os especialistas do NCC receberão sua solicitação
- Pessoal de diferentes áreas (redes, desenvolvimento, infraestrutura, segurança) poderá colaborar
- Sua demanda será atendida mesmo na ausência de um membro específico
- O histórico fica registrado para referência futura

.. important::
   **Evite enviar mensagens diretamente para administradores individuais.** Utilize sempre a lista de suporte.

Informações para incluir no e-mail
-----------------------------------

Para agilizar o atendimento, inclua:

1. **Descrição clara do problema ou solicitação**
2. **Seu username** no GridUnesp
3. **Número do job** (se aplicável)
4. **Localização dos scripts e arquivos** (caminho completo)
5. **Arquivos de log** relevantes
6. **Comandos executados** e mensagens de erro

.. tip::
   Quanto mais informações você fornecer, mais rápida será a resposta.

Localização
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O GridUnesp está localizado no Núcleo de Computação Científica da Unesp (NCC/Unesp), no campus da Barra Funda, em São Paulo.

**Endereço:**

   Rua Dr. Bento Teobaldo Ferraz, 271 - Bloco II - Térreo
   Várzea da Barra Funda
   CEP: 01140-070
   São Paulo - SP
   Brasil

**Mapas:**

- `Google Maps <https://maps.app.goo.gl/SGNMV79CRW1nL5Sb9>`_
- `Google Earth <https://earth.google.com/web/search/N%c3%bacleo+de+Computa%c3%a7%c3%a3o+Cient%c3%adfica+da+Unesp+(NCC)/>`_

.. raw:: html

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Horário de Funcionamento
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O cluster opera **24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano**.

O atendimento da equipe técnica ocorre em horário comercial (dias úteis, das 9h às 18h). Solicitações enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

.. note::
   Em caso de indisponibilidade do sistema, a equipe é acionada automaticamente e atua o mais rápido possível para restabelecer os serviços.

Redes Sociais e Comunicação
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Acompanhe novidades e comunicados importantes:

- **Comunicados:** Via e-mail para usuários cadastrados
- **Documentação:** https://ncc.unesp.br/gridunesp/docs/
- **Site oficial:** https://www.ncc.unesp.br

.. seealso::

   - :ref:`perguntas_frequentes` - Consulte antes de enviar e-mail
   - :ref:`solucao_problemas` - Soluções para problemas comuns
   - :ref:`politica_de_uso` - Termos e condições de uso