Problema #56
Hardware errors in SUN worker nodes
| Status: | Resolvida | Start date: | 28 Jan 2010 | |
|---|---|---|---|---|
| Priority: | Alta | Due date: | ||
| Assignee: | Allan Szu | % Done: | 100% | |
| Category: | - | |||
| Target version: | - |
Description
É preciso abrir um chamado na SUN para consertar 2 servidores do cluster central do GridUNESP.
- Node091 (não liga, nem a ILOM)
- Node131 (2GB de memória RAM a menos)
History
#1 Updated by Gabriel Winckler almost 17 years ago
Eu nunca abri um chamado diretamente na SUN, mas o processe deve ser simples.
Só é necessário ter o serial number da máquina, que pode ser obtido pela ILOM, quando ela estiver funcionando, ou pelo etiqueta BEM pequena na parte de trás da máquina.
Site de suporte da SUN: http://br.sun.com/support/
Contado do Carlos Caetano: Carlos.Caetano@Sun.COM
#2 Updated by Allan Szu almost 17 years ago
- Status changed from Nova to Em andamento
- Assignee set to Allan Szu
- % Done changed from 0 to 10
Estamos com 4 nodes com problemas de hardware:
node91: voltou a funcionar ligando pelo botão, mas ainda não tentei acessar a ILOM dele
node131: memória
e mais 2 nodes com alarme e led aceso de "top fan".
Números de serie:
node91: 0820QAR0DE
node131: 0820QAR0F5
0820QAR1BD
0820QAR0B7
Mandei email para o Caetano perguntando como é oprocedimento correto para abertura de chamados. Aguardando resposta para dar seguimento.
#3 Updated by Allan Szu almost 17 years ago
- % Done changed from 10 to 20
O node91 voltou a funcionar normalmente, incluindo a ILOM
Para os outros três casos foram abertos chamados na Sun:
node131 --> chamado 72385822
0820QAR1BD --> chamado 72385878
0820QAR0B7 --> chamado 72385904
O Caetano deve vir para resolver os chamados.
#4 Updated by Allan Szu almost 17 years ago
- % Done changed from 20 to 40
O Caetano acabou de passar por aqui.
Os dois nodes que estavam com problema de top fan foram corrigidos. Um estava mal encaixado e outro teve que fazer reset na sp para apagar o led pois as fans estavam ok.
Abri mais dois chamados:
S/N: 0820QAR1B4 - chamado: 72393624 - memória
S/N: 0820QAR06B - chamado: 72393644 - boot da sp travado
O Caetano solicitou memórias para troca e deve voltar semana quem para fazer a substituicão nas duas máquinas e resolver a sp travada.
sp= service processor. É a ILOM.
Tel do C. Caetano: 8937-7918
Tel para abertura de chamados: 0800-55-4653
#5 Updated by Allan Szu over 16 years ago
- Status changed from Em andamento to Resolvida
- % Done changed from 40 to 100
0820QAR06B - chamado: 72393644 resolvido. O Caetano trocou a placa-mãe.
0820QAR1B4 - chamado: 72393624 Trocado a memória. OK. 16Gb na bios.
node131 --> chamado 72385822 Trocado a memória. OK. 16Gb na bios.
Todos os chamados abertos foram resolvidos !